P10: ¿Cómo gestionan los problemas posteriores a la venta?

A10: Contamos con un proceso estandarizado de posventa para garantizarle una adquisición sin riesgos:

① Si encuentra algún problema de calidad, comuníquelo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, junto con una explicación por escrito y los datos de la prueba;

② Completaremos la verificación de datos y el análisis de la causa raíz en un plazo de 3 días hábiles;

③ Una vez confirmados los problemas de calidad, le proporcionaremos una solución de inmediato. Podrá elegir entre devolución o reemplazo. Todas las soluciones se implementarán en un plazo de 7 días hábiles;