Preguntas frecuentes

A1: Relybo es un grupo. Su sede central está en Nanjing. Posee dos empresas de ventas en Nanjing (llamada Relybo Pharmachemical Co., Ltd) y Hong Kong (llamada Hosco Pharmachem HK limited), dos centros cooperativos de I+D en Liaoning Fuxin y Nanjing Jiangpu, y dos bases de producción en Liaoning Fuxin y Zhejiang Jiangshan.

Relybo ofrece a sus clientes de todo el mundo soluciones integrales que abarcan productos de catálogo, síntesis a medida, producción comercial y ventas en el extranjero.

A2: El 90 % de los productos de nuestra página web están en stock, lo que nos permite satisfacer sus necesidades de compra desde kilogramos hasta toneladas. Sin embargo, el inventario está sujeto a cambios en tiempo real, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para confirmar la disponibilidad y evitar demoras.

A4: Sí, con mucho gusto le ofreceremos muestras gratuitas de entre 10 g y 100 g. Solo deberá cubrir los gastos de envío internacional. Para muestras que superen este límite, se le cobrará el precio del producto más los gastos de envío internacional.

A4: Apoyamos plenamente el desarrollo de productos personalizados y brindamos un servicio integral desde la I+D de laboratorio hasta la producción industrial. Confiando en nuestra plataforma tecnológica de síntesis de compuestos de flúor y azufre, realizamos principalmente tres tipos de proyectos personalizados: ① Optimización de procesos de compuestos de estructura conocida, como la mejora del rendimiento del producto y la reducción de impurezas específicas; ② Síntesis de nuevos intermedios que contienen flúor y azufre, donde solo necesita proporcionar la estructura objetivo o los requisitos de rendimiento; ③ Desarrollo de derivados de productos existentes, como el ajuste de las posiciones de sustitución de flúor y la modificación de grupos tioéter.

Nuestro proceso de síntesis a medida es el siguiente: análisis de requisitos → evaluación de viabilidad en 5 días laborables → firma del acuerdo de desarrollo → I+D en laboratorio → verificación mediante ensayo a pequeña escala → amplificación a escala piloto → producción industrial. Le proporcionaremos informes técnicos periódicos durante todo el proceso para garantizar que los resultados finales cumplan con sus expectativas.

A5: Por supuesto, ofrecemos soluciones de calidad personalizadas. Tanto si se encuentra en la fase de I+D, piloto o producción comercial de productos farmacéuticos, podemos ajustar de forma flexible la pureza del producto (por ejemplo, una pureza ultra alta del 99,9 %), controlar los límites de impurezas específicas (como el control selectivo de subproductos) y adaptar los parámetros de prueba según sea necesario.

Solo tiene que proporcionarnos los documentos normativos internos de su empresa o unos requisitos de calidad claros, y nuestros equipos de I+D e inspección de calidad completarán la evaluación de viabilidad en un plazo de 3 días laborables, le proporcionarán un plan personalizado y un cálculo de costes, y prepararán las muestras en tan solo 7-10 días laborables.

A6: Damos gran importancia a la confidencialidad del cliente. Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad mutuo al inicio de nuestra colaboración, con una vigencia mínima de 5 años. Durante el proceso de personalización, todos los datos técnicos se compartirán únicamente con la persona de contacto que usted haya designado. Contamos con un estricto protocolo de confidencialidad para evitar cualquier fuga de información y proteger plenamente sus patentes y secretos comerciales.

A7: Sí, aceptamos auditorías de fábrica por parte de nuestros clientes. Por favor, solicite una cita con 15 días hábiles de anticipación y le asignaremos una persona que se pondrá en contacto con usted y colaborará plenamente durante todo el proceso de auditoría.

A8: Damos una calurosa bienvenida a la cooperación con todos los socios internacionales, fabricantes y comercializadores, y esperamos una colaboración mutuamente beneficiosa. No dude en contactarnos por correo electrónico; estamos siempre a su disposición para cualquier consulta.

A9: Aceptamos habitualmente métodos de pago como transferencia bancaria (T/T), carta de crédito (L/C) y documentos contra pago a la vista (D/P a la vista).

Si necesita condiciones de crédito, puede enviar la información de registro de su empresa, estados financieros y demás documentos relevantes para solicitar un crédito. Una vez aprobado, también puede optar por el pago a cuenta abierta. El plazo de crédito habitual es de 60 días.

A10: Contamos con un proceso estandarizado de posventa para garantizarle una adquisición sin riesgos:

① Si encuentra algún problema de calidad, comuníquelo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, junto con una explicación por escrito y los datos de la prueba;

② Completaremos la verificación de datos y el análisis de la causa raíz en un plazo de 3 días hábiles;

③ Una vez confirmados los problemas de calidad, le proporcionaremos una solución de inmediato. Podrá elegir entre devolución o reemplazo. Todas las soluciones se implementarán en un plazo de 7 días hábiles;